BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

07 September 2026

Business Process Management

Pelatihan Business Process Management dirancang khusus untuk membekali para manajer operasional, analis proses bisnis, quality management officer, serta pimpinan organisasi dengan metodologi, alat analisis, dan keterampilan praktis dalam merancang, memetakan, mengukur, serta meningkatkan efisiensi proses bisnis secara berkelanjutan. Program ini memberikan pemahaman mendalam mengenai bagaimana mengidentifikasi pemborosan (waste), menghilangkan bottleneck, serta menyelaraskan alur kerja antar-divisi demi mendukung keunggulan operasional (operational excellence).

Peserta akan mempelajari kerangka kerja Business Process Management (BPM) berstandar internasional, mencakup tahapan Process Discovery, pemetaan proses (Business Process Mapping dengan notasi BPMN 2.0), analisis & pengukuran kinerja proses (Process Metrics & KPIs), teknik redesign/reengineering (Business Process Reengineering - BPR), penyusunan Standard Operating Procedures (SOP), hingga pemanfaatan otomatisasi dan digitalisasi proses. Pelatihan ini juga membahas integrasi BPM dengan metodologi Lean Six Sigma dan sistem manajemen mutu.

Melalui kombinasi penyampaian teori, pembahasan studi kasus efisiensi industri, simulasi pemetaan alur kerja, dan workshop merancang ulang proses bisnis yang tidak efektif, peserta akan memperoleh kompetensi praktis sebagai Business Process Specialist / Operational Excellence Manager yang mampu mendorong efisiensi biaya, mempercepat siklus kerja, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tujuan Pelatihan

• Memahami konsep dasar, siklus hidup, dan nilai strategis Business Process Management (BPM) dalam organisasi.
• Menguasai teknik pemetaan alur proses bisnis (Process Mapping) menggunakan standar notasi BPMN 2.0.
• Menganalisis dan mengidentifikasi bottleneck, duplikasi, serta efisiensi pada proses bisnis saat ini (As-Is Process).
• Merancang ulang alur proses bisnis masa depan (To-Be Process) yang lebih ramping, cepat, dan bernilai tambah.
• Menyusun indikator kinerja proses (Process KPIs) dan Standard Operating Procedures (SOP) yang terintegrasi.
• Memahami penerapan otomatisasi, teknologi workflow, dan budaya perbaikan berkelanjutan (Continuous Improvement).

Materi Pelatihan

Materi pelatihan dirancang secara sistematis untuk memberikan pemahaman menyeluruh dari aspek analisis hingga otomatisasi proses bisnis. Didukung dengan simulasi workshop dan analisis kasus industri, peserta siap mengimplementasikan BPM terbaik di organisasi masing-masing.

1. Fundamentals of Business Process Management
   • Overview of Business Process Management (BPM)
   • Process-Centric Organization vs Functional Silos
   • BPM Lifecycle: Design, Modeling, Execution, Monitoring & Optimization
   • Aligning Business Processes with Corporate Strategy
2. Process Discovery & Architecture
   • Identifying Core, Support, and Management Processes
   • Process Architecture & Hierarchy Levels
   • Data Gathering Techniques for Process Identification
   • Defining Process Scope and Boundaries
3. Business Process Modeling & Mapping (BPMN 2.0)
   • Introduction to Business Process Model and Notation (BPMN 2.0)
   • Key BPMN Symbols: Events, Activities, Gateways, and Artifacts
   • Swimlanes, Pools, and Sequence Flows
   • Practical Mapping of Current State Processes (As-Is Process)
4. Process Analysis & Performance Measurement
   • Qualitative Process Analysis (Value-Added Analysis, Root Cause Analysis)
   • Quantitative Process Analysis (Cycle Time, Resource Utilization, Bottleneck Analysis)
   • Defining Process Key Performance Indicators (KPIs) & Service Level Agreements (SLAs)
   • Process Costing & Waste Identification (Lean Principles)
5. Business Process Redesign & Reengineering (To-Be)
   • Principles of Business Process Reengineering (BPR)
   • Designing Future State Processes (To-Be Process)
   • Eliminating Non-Value-Added Activities & Reducing Complexity
   • Risk Assessment in Process Redesign
6. Process Implementation & Standard Operating Procedures (SOP)
   • Translating Process Maps into Actionable SOPs & Work Instructions
   • Change Management & Overcoming Resistance to Process Changes
   • Governance & Process Ownership Allocation
   • Process Rollout & Employee Training Strategies
7. Process Automation & Continuous Improvement
   • Introduction to Workflow Automation & Robotic Process Automation (RPA)
   • BPM Systems (BPMS) & Digital Process Transformation
   • Continuous Process Improvement (Kaizen, PDCA, Lean Six Sigma Integration)
   • Monitoring Process Performance & Continuous Auditing
8. Workshop & Practical Application
   • As-Is Process Mapping Exercise using BPMN Standards
   • Process Bottleneck & Waste Analysis Case Study
   • Redesigning To-Be Process Architecture Workshop
   • SOP Formulation & Final Process Action Plan

Learning Outcomes

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Memetakan alur proses bisnis organisasi secara akurat menggunakan standar visual BPMN 2.0.
• Mengidentifikasi akar masalah, bottleneck, dan pemborosan operasional pada alur kerja perusahaan.
• Merancang ulang proses bisnis yang lebih efisien untuk menghemat waktu dan biaya operasional.
• Menyusun SOP yang relevan, mudah dipahami, dan sesuai dengan alur proses terintegrasi.
• Menetapkan KPI proses yang terukur untuk memantau kualitas dan kecepatan kinerja tim.
• Mendukung otomatisasi dan digitalisasi proses bisnis menuju efisiensi operasional yang maksimal.

Metode Pelatihan

• Instructor-Led Training
• Interactive Discussion & Brainstorming
• Hands-On Process Mapping Workshop
• Business Case Study Analysis
• Simulation & Group Presentation
• Action Plan Drafting

Peserta yang Direkomendasikan

• Business Process Analyst / Process Improvement Specialist
• Quality Management / Quality Assurance Manager
• Operations Manager / Department Head
• Organization & Methods (OM) / OD Specialist
• IT Business Analyst / Systems Analyst
• Standard Operating Procedure (SOP) Writer
• Risk Management & Internal Auditor
• Profesional yang bertanggung jawab atas efisiensi alur kerja dan operasional perusahaan

Durasi Pelatihan

2–3 Hari

Fasilitas Pelatihan

• Modul pelatihan lengkap & e-book
• Training Kit
• Sertifikat Pelatihan
• Template & Framework BPM (Panduan Notasi BPMN, Template SOP, Form Process Audit)
• Coffee Break dan Lunch (kelas tatap muka)
• Konsultasi pasca pelatihan

Benefit Mengikuti Pelatihan

• Menguasai metode pemetaan proses bisnis berbasis best practice internasional (BPMN 2.0).
• Mendapatkan template dan panduan kerja siap pakai untuk analisis proses dan penyusunan SOP.
• Mampu mengurangi biaya operasional (cost reduction) dan mempercepat lead time pelayanan.
• Menghilangkan tumpang tindih peran dan tanggung jawab (silo mentality) antar divisi.
• Memperluas jaringan profesional (networking) dengan sesama praktisi operasional dan proses bisnis.

Info Training & Pendaftaran

Untuk informasi jadwal Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training, silakan menghubungi tim marketing kami: 📞 0822-4986-8404

Training Terkait

• Business Process Management
• Pelatihan Business Process Management Indonesia
• Training Business Process Mapping & BPMN 2.0
• Training Penyusunan SOP & Business Process
• Training Lean Six Sigma & Process Excellence
• Workshop Business Process Reengineering (BPR)
• Training Quality Management & Operational Excellence
• Certified Business Process Analyst Training
• Training Automation & Digital Workflow Design
• Management Operasional dan Efisiensi Process Bisnis